Mentre le aziende cercano di scalare e innovare in un panorama digitale sempre più complesso, Agentic AI sta emergendo come una forza trasformativa, ridefinendo i confini dell’automazione. Dal processo decisionale intelligente all’adattabilità in tempo reale, questa tecnologia all’avanguardia sta rimodellando settori come sanità, banche, servizi finanziari e assicurazioni (BFSI), energia e vendita al dettaglio, secondo GlobalData, un’azienda leader nel settore dei dati e dell’analisi.
Come Agentic AI sta cambiando l’automazione aziendale
Kiran Raj, Practice Head of Disruptive Tech presso GlobalData, commenta: “Agentic AI rappresenta un cambiamento di paradigma rispetto all’automazione tradizionale. Integrando percezione, ragionamento e azione autonoma, consente alle aziende di gestire la complessità con agilità e precisione. Che si tratti di ridurre gli oneri amministrativi nell’assistenza sanitaria, semplificare le transazioni finanziarie o ottimizzare i sistemi energetici, Agentic AI offre risultati misurabili: maggiore efficienza, costi ridotti ed esperienze dei clienti superiori. La sua capacità di adattarsi in tempo reale la posiziona come pietra angolare della trasformazione digitale, in particolare nei settori che richiedono un processo decisionale dinamico”.
L’ultimo report Innovation Radar di GlobalData, “Automation 2.0: The Rise of Intelligent AI Agents“, esplora le innovazioni rivoluzionarie che guidano questo cambiamento e il loro ruolo nella ridefinizione dei flussi di lavoro aziendali. Questi progressi, uniti alle storie di successo del settore, evidenziano l’impatto tangibile di Agentic AI.
Le aree di azione di Agentic AI per l’innovazione aziendale
Microsoft: gli agenti Copilot Studio e Dynamics 365 si integrano con Microsoft 365 per offrire l’ottimizzazione del flusso di lavoro in tempo reale tra vendite, supply chain e servizio clienti.
SAP: Joule, basato su agenti AI collaborativi, incorpora un Knowledge Graph avanzato per semplificare la gestione delle controversie, l’automazione finanziaria e i flussi di lavoro operativi.
UiPath: Agent Builder e Autopilot combinano l’intelligenza artificiale con l’automazione dei processi robotici (RPA), introducendo una flessibilità senza precedenti in settori come finanza, sanità e logistica.
Origami Agents: questa piattaforma innovativa analizza il comportamento dei clienti in tempo reale, guidando una generazione di lead migliorata e l’automazione delle vendite per una migliore reattività del mercato.
Queste innovazioni sono completate da storie di successo reali, che evidenziano come Agentic AI stia fornendo risultati misurabili in tutti i settori:
Media: il copilota predittivo basato su Azure di Dentsu utilizza Agentic AI con agenti generativi per la pianificazione dei media, riducendo i tempi di analisi del 90%, riducendo i costi e aumentando il ROI con una maggiore accuratezza e chat conversazionale.
Telecomunicazioni: l’utilizzo da parte di BT della piattaforma Now basata su Agentic AI di ServiceNow semplifica l’automazione delle attività, riducendo i tempi di risoluzione a meno di un minuto.