A riscuotere particolare successo èstato soprattutto il servizio di estratto conto online, attraverso il quale i contribuenti possono verificare la propria situazione debitoria direttamente da casa.
Un certo gradimento èstato mostrato anche verso altre tipologie di servizi offerti, tra cui il canale telematico per il pagamento di tributi, cartelle e canoni, inoltre nel corso dell’anno dal sito sono stati scaricati ben 350.000 moduli e sono pervenute circa 57.000 richieste di chiarimenti attraverso la sezione “Assistenza contribuenti“, che permette di ricevere delucidazioni in merito a dubbi o quesiti sia tramite e-mail che tramite telefono.
A livello geografico le regioni che hanno mostrato un maggior numero di accessi sono nell’ordine Lazio, Campania e Lombardia. Ettore Bidasio, responsabile dei Servizi contribuenti della società di riscossione, ha definito i servizi online Equitalia “un tassello fondamentale per portare a compimento il programma delle iniziative previsto per il 2011”