La tecnologia ha un impatto importante sulle realtà produttive e commerciali, in Italia come nel resto del mondo. Uno studio curato da Confesercenti si èspinto fino a considerare come la tecnologia riesca a cambiare il commercio e il turismo tour court.Â
Le tecnologie digitali, web in testa, stanno rivoluzionando profondamente il modo di fare impresa in Italia. Dai negozi online, all’e-commerce, fino alla fatturazione elettronica e all’uso di internet da parte dei clienti. Tant’èche gli skills digitali sono sempre pi๠richiesti.
Ecco alcuni risultati importanti offerti dal Centro Studi di Confesercenti. Iniziamo con la tanto criticata fatturazione elettronica, spesso poco “chiacchierata” rispetto all’e-commerce.
la diffusione della fatturazione elettronica ècrescente, pure nei rapporti tra imprese. Per le attività con pi๠di 10 addetti, il cartaceo per il 2016 resterà un fatto esclusivo per il 5,4% degli operatori del commercio all’ingrosso e al dettaglio (nella media del complesso delle imprese), per il 7,9% dei pubblici esercizi e per il 10,3% della ricettività . L’invio di fatture elettroniche in un formato adatto alla elaborazione automatica dei dati, sempre per le imprese pi๠grandi, riguarderà il 23,7% del commercio all’ingrosso e al dettaglio (nella media del complesso delle imprese), per il 6,8% dei pubblici esercizi e per il 17,5% della ricettività .
Dopodichè pi๠che porre l’attenzione sull’uso di internet, soffermiamoci sull’uso dei social media:
Parallelamente a internet, l’utilizzo dei social media èntrato in modo consistente nelle attività del commercio e del turismo. Nella ricettività , per le imprese con pi๠di 10 addetti la quota di utilizzo di almeno un social media èstimabile per il 2016 èdell’82,3%, quasi il 20% in pi๠del 65,4% registrato nel 2013. La quota èdel 59,3% per i pubblici esercizi (42,3% nel 2013) e del 51,1% nel commercio all’ingrosso e al dettaglio (partiva dal 26,9% del 2013). Si tratta nella maggior parte dei casi di social network (ad es. Facebook, Linkedln, ecc.) utilizzati per raccogliere opinioni, recensioni e rispondere alle domande dei clienti, ma anche di siti web di condivisione di contenuti multimediali (ad es. YouTube, Flickr, Picasa, ecc.).