Novità in vista: dal 1 gennaio 2019 non sarà pi๠possibile contattare l’Inps contattando i consueti numeri di telefono che sono stati usati fino a questo momento. L’utente sarà obbligato a passare attraverso il call center nazionale come ha antipasto nei giorni scorsi l’Inps. Sarà ancora possibile poter contattare l’Istituto attraverso i diversi canali telematici per parlare con gli operatori Inps tramite telefonate via internet, inclusi Voip o Skype.Â
Il nuovo Call Center INPS risponde al numero verde 803 164, e puಠessere contattato solo ed esclusivamente da rete fissa e di fatto solo questo viene considerato un numero verde. Per chi chiama da cellulare ènecessario contattate il center Inps componendo il numero 06164164.
Differenti perಠi costi: da rete fissa la chiamate resta gratuita mentre chiamando da cellulare verrà applicata una tariffa che potrà variare in base al gestore telefonico.Â
Il call center Inps èattivo tramite risposta automatica 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Gli operatori invece risponderanno dla lunedଠal venerdଠdalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00.
Se a chiamare sono gli stranieri, viene attivato un servizio di risposta automatico attivo 24 ore al giorno, compresi i festivi o con intervento dell’operatore e informazioni disponibili in otto lingue, italiano, tedesco, inglese, francese, arabo, polacco, spagnolo e russo.Â
Ma quali sono i servizi assicurati dal call center?
Eccoli qui:Â
Rilascio del PIN (codice personale di identificazione)
Variazione dell’indirizzo di residenza
Informazioni e assistenza sul servizio “La mia pensione futuraâ€
Informazioni su pensioni, prestazioni temporanee e contributi individuali
Acquisizione delle domande di pensione
Iscrizione online per lavoratori parasubordinati, domestici e casalinghe
Spedizione di duplicati di documenti agli assicurati (estratto conto assicurativo, Certificazione unica, ecc.)
Simulazione del calcolo dei contributi per i lavoratori domestici e invio del MAV per il pagamento
Informazioni e invio copia della ricevuta di pagamento online dei contributi per lavoratori domestici, versamenti volontari, riscatto della laurea e ricongiunzioni contributive
Informazioni e acquisizione delle domande di prestazioni (disoccupazione e mobilità , maternità e congedo parentale, congedi e permessi per diversamente abili, assegni al nucleo familiare)
Indirizzi e orari degli uffici INPS, anche tramite risponditore automatico
Attivazione dei voucher per Buoni lavoro occasionale
Assistenza sui servizi internet
Acquisizione domande per servizi di credito e welfare (soggiorni Enam, borse di studio/master, mutui ipotecari edilizi, istanza anticipata di estinzione, piccoli prestiti per pensionati, prestiti pluriennali per iscritti e pensionati)