Cliente insoddisfatto

Ma quante volte hai avuto a che fare con clienti che non sembravano mai soddisfatti e avresti tanto desiderato rispondere a tono a certe pretese? Ecco qualche tecnica per imparare a trattare una clientela “intrattabile”.

Se ti trovi a dover fronteggiare un cliente in collera cerca di mantenere un tono quieto e ragionevole, ti aiuterà  a calmarlo.

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Legno,nuova risorsa per aziende

Dal 24 al 27 gennaio 2008 alla fiera di Verona nell’unica manifestazione del genere in Europa, si sono riuniti i migliori produttori internazionali per presentare le ultime novità  in fatto di tecnologie e nel campo del design.

Trattasi delle pi๠moderne forme di riscaldamento e di cottura: impianti termici in grado di alimentare a legna condomini, comunità  e interi paesi.

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Grande fratello

George Orwell in “The Big Brother” aveva posto al vertice di ogni cosa il Grande Fratello, personaggio che nessuno aveva mai visto e che teneva costantemente sotto controllo la vita di tutti i cittadini.

I suoi occhi erano rappresentati dalle telecamere che spiavano la vita di chiunque, ed il suo braccio dalla psicopolizia che interveniva in ogni situazione sospetta.

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Creare un’attività 

Come creare un\'attività 

Nel 2007 si èregistrato il record assoluto di iscrizioni di nuove imprese alla Camera di Commercio, ma anche le cessazioni di attività  hanno raggiunto quote non indifferenti.

Lo scorso anno sono state stimate 436.025 iscrizioni e oltre 390.000 cessazioni.

Le nuove aziende entrate in scena sono in totale 47.000. Il filo conduttore degli aspetti positivi del saldo èrappresentato da tre fenomeni:
– la forte crescita delle imprese costituite in forma di società  di capitali
– le performance di Lazio e Lombardia che insieme hanno determinato il 54,3 % di tutto il saldo complessivo
– gli ottimi risultati delle Costruzioni e dei Servizi alle imprese che costituiscono quasi la metà  del saldo totale

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Relazioni tra colleghi

Sono lontani i tempi in cui l’amore cresceva tra i banchi di scuola. I sessuologi affermano: “Ben venga l’amore e l’eros tra le scrivanie dell’ufficio”.

I flirt fra vicini di scrivania non distraggono dal lavoro, anzi migliorano il rendimento.

I dipendenti che intraprendono una storia con qualche collega sono pi๠felici, pi๠energici e, di conseguenza, pi๠produttivi.

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Viaggio di lavoro

Il lavoro del manager èsempre meno costretto entro le mura dell’impresa per cui lavora. E’ necessario sapere organizzare gli spostamenti senza perdere tempo nè il contatto con il proprio lavoro. Basta imparare qualche semplice trucco.

I preparativi probabilmente costituiscono la parte pi๠importante perchè da questi dipenderà  la produttività  del viaggio stesso.

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Mercato di bambini

mercato bambini

Com’ possibile che bambini vengano trattati come merce finendo in schiavità¹? Non stiamo parlando dei tempi del colonialismo.

Succede, succede ancora oggi. Piccoli di pochi mesi o un po’ pi๠grandi, venduti come schiavi per 2mila, 3mila o 5mila euro. Centinaia di bambini africani vengono ceduti dai loro genitori a trafficanti che li porterebbero nel gaudente Regno Unito e da qui sarebbero nuovamente venduti.

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Conoscere molte lingue

Le aziende richiedono sempre pi๠un’ottima conoscenza dell’inglese, ma diviene davvero difficile trovare candidati con ottime competenze.

Le società  di ricerca del personale, infatti, ritengono che solo il 30-40 % dei candidati ha i requisiti di competenza linguistica necessari. Il problema fondamentale va ravvisato nella scuola e nelle università  che hanno metodi didattici alquanto antiquati per i tempi correnti.

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Lavoratrici mamme in Spagna

Donne spagnole: probabilmente le pi๠emancipate d’Europa.

Grazie alla “legge di uguaglianza”, che dovrebbe entrare in vigore il prossimo mese, la situazione lavorativa per le spagnole sembra destinata a un notevole miglioramento.

Oggi le manager spagnole, a differenza delle donne italiane lavoratrici, sono solo il 4,6 %, terzultime nella graduatoria europea; purtroppo l’ultima postazione spetta alle italiane.

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Troppo tempo al telefono

Poichè spesso le telefonate giungono nei momenti meno opportuni, èutile imparare a gestirle, cosଠda evitare interruzioni indesiderate, o facendo in modo di riceverle solo se si èdisponibili.

Per evitare di essere interrotto da telefonate inattese prima di tutto inserisci la segreteria telefonica: puoi registrare un messaggio in cui chiedi di non essere disturbato per un certo periodo di tempo, o in cui consigli un orario migliore.

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Sponsor e sponsorizzazione

La sponsorizzazione èuna tecnica sviluppatasi nell’ambito del marketing con la quale un’impresa, chiamata appunto sponsor, pagando un determinato compenso, ottiene che il proprio marchio venga evidenziato da un personaggio, da una squadra, o da un’organizzazione che svolgono attività  culturali, sportive o di spettacolo seguite dal pubblico.

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Andare prima in pensione

Nel nostro paese, grazie all’accordo sul welfare, la pensione ha assunto una luce diversa.

In primo luogo, viene superata la norma pi๠ingiusta della legge Maroni del 2004 che, a partire dal primo gennaio 2008, avrebbe comportato il passaggio da 57 a 60 anni per l’età  minima della pensione di anzianità .

Sono state fissate delle tappe intermedie
, per cui, l’età  minima per la pensione di anzianità , crescerà  in maniera graduale fino ad arrivare, al primo gennaio 2013, ai 61 anni per i lavoratori dipendenti e ai 62 per i lavoratori autonomi.

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Come aprire un Bed Breakfast

Se state pensando di iniziare una vostra attività  ma non avete molta disponibilità  economica, potete optare per un bed & breakfast. Ma che cos’ un Bed & Breakfast?

La parola deriva dall’unione di due termini inglesi che significano semplicemente letto e prima colazione; si tratta di un’attività  a conduzione familiare, dove, chi possiede un appartamento puಠmettere a disposizione delle stanze per i turisti.

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Permessi legge 104

Dei tanti dubbi che affliggono i lavatori italiani, uno su tutti èquello che riguarda il funzionamento della legge 104, in particolare rispetto l’art.33 di suddetta norma. L’art.33 prevede il riconoscimento di alcune agevolazioni per i lavoratori affetti da handicap o per i parenti di persone disabili cui prestano assistenza.

Le agevolazioni consistono in una serie di permessi retribuiti.

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Come diventare giornalista

Al giorno d’oggi bisogna fare un po’ di chiarezza rispetto questa professione, visto che siamo nel bel mezzo di un cambiamento rapido e travolgente dell’intera società .

L’introduzione delle nuove tecnologie, lo sviluppo del giornalismo on line, il potere dei blog, stanno mutando profondamente la professione del giornalista e anche la normativa relativa a questo lavoro deve adattarsi.

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